做好短信營銷，打造穩定客戶關系！
發布時間：
2020-07-08 10:06
發布人：
七色米
互聯網行業的發展推動了移動信息化時代的到來。移動智能手機變得越發普及，人手一部手機，讓營銷變得不用面對面，如何利用手機這一載體對自己的下游客戶進行營銷成為許多商家的難題。而短信是一個成本較低的方式，雖然現在有了微信、微信群等其他便捷的工具，但很多商戶還依然傾向使用短信。
在智能手機不斷普及的現在，移動營銷時刻已經到來。中國智能手機普及率已經達到了66%，2016年，連中國的手機用戶數量已經達到12.56億。手機用戶的增長數量由此可見。現在手機的用戶數據已經遠遠超過了上網人數，這個龐大的群體已經是商家必爭之地。隨著移動時代的來臨，有越來越多的信息渠道供消費者接受信息。觸達渠道的多樣性和顧客購買方式的變化導致商家要利用各種渠道去觸達顧客。短信就是其中一種，商家可以利用短信在正確的觸達時間點，用不同的短信內容去觸達下游客戶，完成與客戶的互動（這樣的互動可以是催繳賬單、發貨提醒、銷售出庫、生日祝福、活動促銷等多種形式的短信形式）（1）成本低：市場上短信價格大約在1角到1元不等，成本較低。相較于其他宣傳營銷手段來說，可以說很低價的營銷手段了。七色米的智能營銷短信套餐價格更低哦，購買套餐3，800塊20000條短信，平均計算下來，一條短信才4分錢。（2）到達率高：由于目前手機端各種app，短信驗證的使用頻率上升。大多數人都不會用安全軟件阻止接收短信，大部分短信都能傳達到顧客處；（3）完讀率強：一條短信承載的文字數大約在60~70個，這個數量的文字，人們大多數都能一眼看完。顧客基本可以讀取到我們的活動信息。總的來說，短信、郵件等多渠道營銷策略，仍然是移動營銷的首選。而短信由于價格低、效果好，更是移動營銷的最佳選擇。在短信營銷之前，我們一定要先測試顧客的數據源是否正確。假設數據源都出了問題，那后面一系列的營銷動作的效果就無從談起了。現有的手機顧客數據源，大多都是商家長期熟客的數據，由于這部分顧客基本已經沉淀下來，他們的數據大部分都是真實的。短信營銷的一大好處是在于顧客的精細化，我們可以選擇合適的目標客戶群進行發送。首先我們要對顧客進行分組，根據自己的營銷目的，對顧客的屬性進行拆分。當有了合適的分組時，可以更好地根據我們的需求和目的，進行短信營銷。如此一來，就能更好地知道什么時候該發短信和發什么內容的短信。七色米的營銷短信為大家提供了智能發送的場景及功能，賦能短信發送更加快捷高效。短信智能發送與進銷存軟件內數據同步打通，可提供諸如銷售訂單、欠款催繳、銷售開單等諸多智能發送場景，幫助用戶實現“短信營銷”的智能發送。很多人就算不去打開短信，但總是會因為各種各樣的原因進入短信列表里。例如在蘋果手機里，短信列表里的每條短信內容還是會顯示20個字左右。所以這二十個字就是重中之重了，關系著能不能吸引到顧客點進去。一般來說，我們做活動時都有一個集中的主題賣點，也就是牽涉到顧客利益和好處的地方。這是我們吸引顧客的制勝法寶，一定要將活動最主要的賣點放在短信上面。例如：全場五折優惠、免費領30元紅包、100份獎品先到先得等。假設你商鋪里有一些爆款商品，特別吸引顧客的注意，一定要利用起來。比如：A產品是你店里賣的最好的商品，可以看出顧客對A產品的認可度是比較高的。這時候你就可以用A產品，來勾起顧客對你商品的美好回憶。他會想起來這家店賣的東西的確不錯，就會有想了解詳細信息的想法了。我們由于在前面做好了顧客分組，就可以更好地了解顧客的需求場景。比如在生日的時候發送祝福，我們就可以用“時間”這個場景去喚醒顧客。“明天就是你的生日，感謝這一路以來的支持，祝您生日快樂，生日當天購買本店產品一律5折”。不僅在情感層面給到客戶慰藉，同時傳遞了優惠信息給到客戶，這只是一個例子，我們還能拆分出很多不同的場景。這就要看短信的目的去拆分了。常規情況下，我們在做活動的時候一般可以提前2~3天左右進行活動預熱。所以短信可以選擇分批次提前1~3天發出。這時候發的預熱短信，一般要提醒顧客收藏加預購為主。在活動開始前的3~5個小時，則可以再次發送短信重點提醒顧客開始搶購。而一天內短信最佳的發送時間，有兩個時間段：分別是早上的8:30~10點和晚上的8:00~9:30，這兩段時間的短信轉化效果會比較好。此外，也可以根據自己店鋪里顧客的活躍時間段，去分析什么時候發短信效果較好。1、在移動智能手機全面普及的現在，短信是一種性價比極高的移動營銷手段；2、發送群體、短信內容、發送時間每一點都處理好，才能最大化短信營銷的效果；3、對于短信營銷，要在事后進行數據分析、效果追蹤，以保證長期的宣傳效果。
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